TD Bank wprowadzi oprogramowanie śledzące pracowników zdalnych

TD Bank poinformował część pracowników działów zajmujących się przestępstwami finansowymi i zarządzaniem ryzykiem o zamiarze stosowania oprogramowania WorkiQ firmy ActiveOps do monitorowania aktywności na komputerach używanych do pracy zdalnej.

Bank przekazał, że narzędzie ma działać w tle i rejestrować między innymi czas spędzony w określonych aplikacjach, komunikatorach wewnętrznych oraz kartach przeglądarki podczas pracy. Instytucja podkreśliła, że system nie jest rozwiązaniem opartym na sztucznej inteligencji, nie będzie nagrywać rozmów ani analizować treści wpisywanych przez pracowników.

Pracownicy zgłaszali pytania dotyczące prywatności i zgody na zbieranie danych. Pojawiły się wątpliwości, czy zebrane informacje mogą być użyte do oceny wyników pracy, przy podejmowaniu decyzji o premiach lub zwolnieniach, a także jak system będzie rozpoznawać korzystanie z internetu podczas przerwy na lunch.

Oprogramowanie ma być wdrażane w wybranych jednostkach związanych z przeciwdziałaniem przestępstwom finansowym i zarządzaniem ryzykiem. Bank nie udostępnił szczegółowego harmonogramu wdrożenia ani pełnego wykazu zbieranych metadanych. Instytucja zakomunikowała, że monitorowanie ma charakter operacyjny i organizacyjny.

Instalacja takich narzędzi wywołuje pytania o zasady przechowywania danych oraz dostęp osób i systemów do zgromadzonych informacji. Przedsiębiorstwa stosujące monitorowanie pracy zdalnej muszą określić zakres zbieranych danych, zasady udzielania zgody i procedury kontroli dostępu.