UE: od 2 sierpnia chatboty nie mogą udawać ludzi

Od 2 sierpnia 2026 r. w całej Unii Europejskiej obowiązuje rozporządzenie AI Act. Przepisy nakładają obowiązek informowania użytkowników, gdy mają do czynienia z systemem sztucznej inteligencji.

Regulacja obejmuje instytucje i firmy działające na terenie UE, w tym banki, sklepy internetowe, infolinie, serwisy społecznościowe oraz przedsiębiorstwa korzystające z automatycznej obsługi klienta. Gdy rozmowę prowadzi chatbot, informacja o tym powinna być podana na początku kontaktu. Wyjątkiem są sytuacje, w których od razu widać, że po drugiej stronie nie siedzi człowiek. Informacja ma być podana przed ujawnieniem przez użytkownika szczegółów sprawy.

Dostawcy systemów generatywnych muszą stosować techniczne rozwiązania umożliwiające oznaczanie materiałów stworzonych lub przerobionych przez AI w formatach wykrywalnych maszynowo, na przykład w metadanych lub innych znacznikach technicznych. Przepisy nie wymagają widocznego napisu „stworzone przez sztuczną inteligencję” przy każdej drobnej korekcie dokumentu czy grafiki.

Najsurowsze zasady dotyczą deepfake’ów oraz materiałów odnoszących się do spraw publicznych. Tego typu treści muszą być wyraźnie oznaczone jako wygenerowane lub zmanipulowane, a osoba lub firma publikująca ma obowiązek ujawnić sztuczne pochodzenie materiału. Dla treści artystycznych, satyrycznych i fikcyjnych przewidziano łagodniejsze wymogi, jeżeli sposób oznaczenia nie zniszczy odbioru dzieła.

Komisja Europejska przygotowała dobrowolny kodeks postępowania i zestaw ikon mających ułatwić stosowanie oznaczeń. Samo zastosowanie unijnych ikon nie zwalnia dostawcy ani firmy korzystającej z systemu z odpowiedzialności prawnej; odpowiedzialność pozostaje po stronie podmiotu publikującego lub oferującego usługę.

Dla konsumentów przepisy mają ułatwić ustalenie, czy rozmawiają z człowiekiem i czy oglądane materiały przedstawiają rzeczywiste wydarzenia. Firmy działające w UE będą musiały jawnie informować o wykorzystaniu AI i wdrożyć techniczne mechanizmy znakowania generowanych treści. Regulacja zabrania ukrywania użycia sztucznej inteligencji w kontaktach z klientami i w publikowanych materiałach.