Sony usunie 551 filmów z PlayStation Store — bez zwrotów

Sony poinformowało, że na początku września usunie z kont w PlayStation Store 551 filmów i seriali pochodzących z katalogu StudioCanal. Firma podała jako przyczynę wygaśnięcie umów licencyjnych i zapowiedziała brak automatycznych zwrotów lub rekompensat dla klientów.

Wśród tytułów przeznaczonych do usunięcia znajdują się Terminator 2, Total Recall, Rambo: Pierwsza krew, Łowca jeleni, Dziennik Bridget Jones, Od zmierzchu do świtu i Cliffhanger. Użytkownicy, którzy wcześniej zapłacili pełną cenę detaliczną za dostęp do tych pozycji, stracą możliwość ich oglądania na kontach PlayStation po dacie usunięcia.

Sony wskazało, że nie było właścicielem praw do filmów, a jedynie dysponowało licencją na ich dystrybucję w sklepie. Regulamin PlayStation Network zastrzega, że określenia takie jak kupno czy własność nie oznaczają przeniesienia praw własności treści; użytkownik nabywa licencję na użytek prywatny, która może być cofnięta zgodnie z warunkami umowy.

Podobne zmiany miały miejsce wcześniej. W 2022 roku część biblioteki StudioCanal została usunięta z kont użytkowników w Niemczech i Austrii. W grudniu 2023 roku Sony zapowiedziało też usunięcie ponad 1 300 sezonów programów z katalogu Discovery; spór doprowadził do przedłużenia dostępu o 30 miesięcy, które wygasa w połowie 2026 roku. W przypadku tytułów StudioCanal firma nie podała informacji o przedłużeniu dostępu.

Specjaliści od prawa konsumenckiego wskazują, że zapisy regulaminowe umożliwiające jednostronne cofnięcie dostępu do wykupionych treści mogą budzić wątpliwości prawne. Jednym z możliwych działań jest pozew zbiorowy dążący do uznania transakcji za sprzedaż, co mogłoby być podstawą roszczeń o zwrot środków lub stały dostęp. Procesy prawne są jednak czasochłonne i nie gwarantują szybkiego rozwiązania dla pojedynczych użytkowników.

Dostępność alternatywnych form przechowywania treści ma ograniczenia. Zakup nośników fizycznych lub pobranie plików może zapewnić dłuższy dostęp, ale nie eliminuje ryzyka związanego z zabezpieczeniami cyfrowymi — niektóre systemy DRM wymagają weryfikacji online, a wyłączenie serwerów wsparcia może utrudnić odtwarzanie w przyszłości.

Konsumenci, którym zależy na dostępie do konkretnych tytułów, mogą sprawdzić, czy możliwe jest pobranie plików przed planowaną datą usunięcia, nabyć wersje fizyczne lub zgłosić sprawę do organizacji ochrony praw konsumentów. Organizacje te informują o możliwościach postępowania i ewentualnych działaniach prawnych, które mogą być dostępne dla poszkodowanych użytkowników.