Awaria Claude: usługi publiczne niedostępne, rządowa działa

23 czerwca awarie uniemożliwiły publiczny dostęp do usług Anthropic przez około 85 minut. W tym samym czasie wersja Claude przeznaczona dla administracji rządowej działała bez zakłóceń.

Anthropic rozpoczął dochodzenie wcześnie rano 23 czerwca. Firma poinformowała, że wdrożono poprawkę po około 35 minutach, ale podwyższone wskaźniki błędów utrzymywały się łącznie około 85 minut. Incydent został oznaczony jako rozwiązany nieco ponad dwie godziny po pierwszym zgłoszeniu.

Problemy dotyczyły serwisu claude.ai, API Claude, Claude Code, Konsoli i Cowork. Lista usług objętych awarią nie zawierała wersji Claude dla administracji rządowej.

Użytkownicy zauważyli rozbieżność między dostępnymi usługami i zgłaszali ją na platformach społecznościowych. Jedna z często powtarzanych opinii brzmiała: „Claude nie działa — awaria dotyczy wszystkich poza administracją rządową.” Płatni subskrybenci zgłaszali też frustrację w związku z niedawnym wprowadzeniem limitów korzystania z Claude.

Dane dostępności za ostatnie 90 dni pokazują różnicę między środowiskami: dostępność wersji rządowej wyniosła 99,93 proc., a dla publicznego claude.ai 99,1 proc. W praktyce przekłada się to na około 90 minut łącznego przestoju w środowisku rządowym wobec około 19 godzin przestojów w wersji komercyjnej w analizowanym okresie.

Claude dla administracji rządowej działa w odizolowanym środowisku z autoryzacją FedRAMP High, obsługiwanym przez federalną chmurę Palantir. General Services Administration przekazała to środowisko trzem gałęziom administracji w ubiegłym roku za symboliczną opłatę 1 USD. Izolacja sprawiła, że środowisko rządowe nie korzystało z puli zasobów używanej przez publiczne wersje usług.

Anthropic zwiększał moce obliczeniowe, aby sprostać rosnącemu popytowi: firma zakontraktowała do 5 gigawatów nowej mocy od Amazon i wynajęła dodatkową powierzchnię w centrach danych. Firma przekazała, że odizolowane środowisko rządowe nigdy nie korzystało z tej przeciążonej puli zasobów.

Na stronie statusu Anthropic między 9 a 23 czerwca odnotowano ponad 20 incydentów związanych z błędami lub przerwami w działaniu. Większość z tych zdarzeń dotyczyła modelu Opus 4.8.