AI zwiększa liczbę pism trafiających do urzędów

Regionalna Izba Obrachunkowa w Opolu odnotowała wzrost liczby pism uznanych za prawdopodobnie wygenerowane przez sztuczną inteligencję: 33 wnioski w 2024 r., 59 w 2025 r. i 69 w 2026 r.

Urzędy wskazują, że takie dokumenty są zwykle dłuższe, bardziej schematyczne i zawierają więcej szczegółów niż wcześniejsze wnioski. Kilka instytucji raportuje nawet dwukrotny wzrost liczby podobnych pism.

Sprawdzenie rozbudowanych i szczegółowych wniosków wymaga więcej czasu pracy urzędników. Analiza treści, weryfikacja danych i ewentualne żądanie uzupełnień od wnioskodawców wydłużają procedury administracyjne.

W reakcji na rosnącą liczbę pism niektóre urzędy wdrażają narzędzia informatyczne do identyfikacji treści generowanych przez AI. Regionalna Izba Obrachunkowa w Opolu zakupiła oprogramowanie, które ma pomóc ustalić, czy pismo powstało przy użyciu sztucznej inteligencji, jednak dotychczas nie zmieniono formalnych procedur rozpatrywania dokumentów.

Administracja publiczna inwestuje także w systemy automatyzujące analizę dokumentów. Przykładem jest system ExtrAct wdrożony m.in. w Urzędzie Miasta w Międzyzdrojach; system analizuje dokumenty urzędowe i automatycznie wyodrębnia kluczowe informacje.

Minister cyfryzacji Krzysztof Gawkowski opisał system ExtrAct i wskazał, że 'może skrócić pracę urzędnika nawet pięciokrotnie’. Zgodnie z informacjami przekazywanymi przez administrację, ExtrAct ma być wykorzystywany przy przetwarzaniu aktów notarialnych, ksiąg wieczystych oraz dokumentów dotyczących gruntów, budynków i lokali na potrzeby podatkowe.

Część urzędów kontynuuje prace nad procedurami i narzędziami technicznymi pozwalającymi reagować na rosnącą liczbę wniosków i pism prawdopodobnie generowanych przez sztuczną inteligencję.