Viber оновив бізнес‑повідомлення і додав шість функцій
Viber оновив формат бізнес‑повідомлень: додано розширені швидкі відповіді до 10 опцій, підтримку GIF і трьох форматів зображень, окремі посилання, копіювання одним натисканням і автоматичний переклад.
Месенджер Viber представив нову версію формату бізнес‑повідомлень, у якій з’явилися шість функцій для компаній, що працюють у застосунку. За даними пресслужби Viber, оновлення покликане розширити можливості взаємодії з клієнтами.
Швидкі відповіді (раніше — «списки») тепер підтримують до десяти варіантів вибору замість п’яти. Для цих елементів доступні різні стилі оформлення, а основний текст повідомлення збільшили до 1000 символів без урахування варіантів відповіді.
Повідомлення, які бізнес надсилає протягом 24 годин після звернення або відповіді клієнта, відтепер є безкоштовними для компаній. У пресрелізі Viber пояснили, що це стосується повідомлень у межах першої доби діалогу.
Для візуального контенту додано підтримку GIF. Зображення в бізнес‑повідомленнях можуть бути у форматах 1:1 (квадрат), 9:16 (вертикальне) і 16:9 (горизонтальне), що дозволяє використовувати готові рекламні креативи без додаткової адаптації під канал.
Компанії отримали можливість призначати окремі посилання для зображення і для кнопки. Наприклад, зображення може вести на сторінку товару, а кнопка — безпосередньо на оформлення замовлення.
Функція «Натисни та скопіюй» дозволяє одним торканням скопіювати з тексту повідомлення промокод, ваучер, номер замовлення або трекінговий номер, щоб клієнт міг швидко вставити ці дані далі.
Автоматичний переклад бізнес‑повідомлень вбудовано в застосунок: сервіс працює у 190 країнах і підтримує 44 мови. У пресслужбі Viber нагадали, що переклад доступний без додаткових налаштувань у застосунку.
У пресрелізі не наводили прямих цитат представників компанії. Описані оновлення вже доступні в новому форматі бізнес‑повідомлень Viber.
Матеріали на GNcrypto надаються виключно з інформаційною метою і не є фінансовою порадою. Ми намагаємось забезпечувати точність та актуальність даних, однак не можемо гарантувати їхню повну достовірність чи надійність. GNcrypto не несе відповідальності за можливі помилки, упущення або фінансові збитки, що можуть виникнути внаслідок використання цієї інформації. Усі дії ви здійснюєте на власний ризик. Завжди проводьте власне дослідження та звертайтесь до фахівців. Детальніше дивіться на наших сторiнках Умови, Політика конфіденційності та Дисклеймер.
Статті цього автора
