Навіщо туристичні компанії токенізують свої послуги
В індустрії туризму стрімко набуває популярності нова цифрова тенденція — використання NFT. Авіакомпанії, готелі та ресторани експериментують із цією технологією, пропонуючи клієнтам ексклюзивні послуги, програми лояльності та мильні картки. Розбираємося, як NFT стає новим інструментом для туристичного бізнесу.
NFT та його роль у туристичній індустрії
NFT (non-fungible token) — це унікальний цифровий актив, дані про переміщення якого зберігаються в блокчейні. NFT не можна підробити або замінити аналогічним токеном. Якщо криптовалюти взаємозамінні (ви можете продати свій біткоїн, пізніше купити зовсім іншу монету, але у вас, як і раніше, буде на балансі 1 BTC), то кожен NFT — єдиний у своєму роді і має унікальні характеристики.
Докладніше про цей вид цифрових об'єктів читайте у статті «NFT: навіщо вони потрібні»
NFT вже знайшли своє застосування у сфері туризму та HoReCa (Hotel, Restaurant, Cafe). Їх використовують для програм лояльності, випуску ексклюзивних членських карток, бронювання унікальних послуг і навіть створення цифрових колекційних предметів, пов'язаних з подорожами. На відміну від традиційних бонусних систем, NFT не тільки підтверджують право на участь у програмі, а й можуть змінювати свою ринкову вартість і бути проданими або переданими (у форматі транзакції на блокчейні) іншим користувачам.
Реальні кейси використання NFT у туризмі
Travala та Travel Tiger Club
Одним із перших туристичних сервісів, які інтегрували NFT у свою бізнес-стратегію, стала платформа Travala, що спеціалізується на бронюванні готелів та авіаквитків за криптовалюту.
Цей проєкт є одним із напрямів популярного європейського сервісу з українським корінням Tickets.ua. Спеціалізація Travala — продаж авіа- та залізничних квитків на туристичні напрями, що робить його найбільш відомим учасником ринку блокчейн-рішень у туризмі.
Travala пропонує клієнтам можливість оплачувати квитки та бронювання готелів більш ніж 90 криптовалютами, включно з Bitcoin, Ethereum і власним токеном AVA.
Способи оплати квитків і бронювання на платформі Travala. Джерело: travala.com
У межах клубу Travel Tiger NFT користувачі могли придбати ексклюзивні токени, що дають доступ до привілеїв — знижок, бонусних програм і VIP-обслуговування. Власники цих NFT отримували:
- до 13% знижки на готелі та авіаквитки;
- підвищений кешбек у токенах AVA;
- доступ до закритих заходів і туристичних пакетів;
- персоналізований клієнтський сервіс.
Travala також співпрацює з готелями та авіакомпаніями, впроваджуючи технологію блокчейну для прозорості транзакцій і підвищення безпеки персональних даних користувачів. Платформа активно розвивається, розширюючи можливості NFT-програм, роблячи їх доступними не тільки для криптоентузіастів, а й для широкої аудиторії мандрівників.
AirBaltic і колекційні NFT-зображення
Латвійська авіакомпанія AirBaltic стала піонером серед європейських авіаперевізників у використанні NFT. У 2021 році вона запустила колекцію NFT Baltic Cities, де були представлені цифрові зображення визначних пам'яток латвійських міст. Це не тільки спосіб привернути увагу до туристичних місць, а й маркетинговий інструмент для взаємодії з клієнтами.
Пізніше компанія в партнерстві з маркетплейсом OpenSea представила колекцію NFT Planies, яка стала частиною програми лояльності.
Власники цих токенів отримували:
- доступ до ексклюзивних знижок на квитки;
- прискорене нарахування бонусів у програмі airBaltic Club;
- участь у закритих заходах авіакомпанії;
- можливість обміну та продажу NFT на вторинному ринку.
NFT Planies — це колекція мультяшних літачків для постійних клієнтів AirBaltic. Джерело: planiesnft.com
Інтеграція NFT дозволила AirBaltic створити новий формат клієнтської взаємодії, підвищуючи лояльність пасажирів і пропонуючи унікальні цифрові активи, які можуть зростати в ціні.
NFT у національних туристичних ініціативах
Державні організації також починають застосовувати NFT для просування туристичних напрямів. Наприклад, Міністерство економічного розвитку Словенії у партнерстві з блокчейн-платформою Vandri запустило проєкт I Feel NFT, презентований спочатку на Expo Dubai 2020, а потім і на виставці Bit Milan 2022. Це була перша державна ініціатива такого роду, спрямована на використання NFT для просування туристичного бренду країни.
Vandri пропонує NFT для десятків туристичних напрямів. Джерело: vandri.io
Колекція проєкту містить 15 000 унікальних цифрових 3D-іконок, панорам і фотографій високої роздільної здатності, захищених технологією блокчейну. Власники цих NFT отримують ексклюзивний доступ до різних туристичних об'єктів: музеїв, виставкових залів, культурних заходів і туристичних визначних пам'яток. Кожен власник NFT може заощадити до 25% на вартості квитків для відвідування цих локацій.
Перспективи розвитку NFT у туризмі
Технологія NFT продовжує розширювати свій вплив на туристичну індустрію. У найближчі роки можна очікувати:
- Розширення програм лояльності. NFT дадуть змогу клієнтам накопичувати унікальні цифрові активи, які можна обмінювати на мильні картки або перепродавати на спеціалізованих маркетплейсах.
- Застосування в бронюванні та квиткових системах. NFT-квитки унеможливлюють ризик шахрайства та підробки, а також спростять процес передання квитків між користувачами.
- Створення елітних туристичних клубів. Ексклюзивні токени даватимуть доступ до закритих заходів, приватних курортів і персоналізованих сервісів.
- Розвиток цифрової власності. Можливість володіння віртуальними об'єктами нерухомості або правами на перебування в певних готелях у форматі NFT.
NFT у туризмі з модного тренду перетворюється на реальний інструмент, що змінює підхід до клієнтського сервісу та взаємодії брендів із мандрівниками. Уже сьогодні найбільші компанії тестують NFT для програм лояльності, бронювання та ексклюзивних пропозицій. У найближчому майбутньому ця технологія може стати невіддільною частиною індустрії, пропонуючи туристам більше зручностей і персональний підхід.
Рекомендуємо