Мінцифри переходить на Agentic State: ШІ‑агенти в «Дії»

Міністерство цифрової трансформації оголосило про запровадження концепції Agentic State: у державних сервісах, зокрема в застосунку та на порталі «Дія», з’являться автономні ШІ‑агенти, які виконуватимуть частину взаємодій громадян із державою. Однією з анонсованих функцій є автоматична оплата дрібних штрафів, а розробку національної великої мовної моделі «Сяйво» планують завершити до кінця року.

Роман Кислий, керівник WINWIN AI Center of Excellence при Мінцифри, повідомив, що центр відповідає за реалізацію Стратегії цифрового розвитку до 2030 року і розвиток державної екосистеми штучного інтелекту. За його словами, агенти в системі «Дія» зможуть самостійно перевіряти реєстри, формувати пакети документів і взаємодіяти з іншими державними системами, щоб зменшити кількість дій, потрібних від користувача. Як приклад названо оформлення дитини до дитсадка: агент перевірить документи і медичні дані та у разі потреби запропонує запис до лікаря.

Державний ШІ‑асистент Дія.AI уже працює на базі моделі Gemini від Google. Міністерство наводить такі показники використання асистента: понад 5,5 млн користувачів скористалися різними функціями у мобільному застосунку, більше 1 млн вели активний діалог із сервісом, понад 400 тис. звертались до асистента на порталі «Дія», а через сервіс сформовано більше ніж 8 тис. довідок про доходи. Дія.AI презентували восени 2025 року, згодом у систему додали голосовий режим.

Одне із запланованих нововведень — автоматична оплата невеликих штрафів за інструкцією користувача. За прикладом, який наводив керівник центру, громадянин зможе дозволити системі оплачувати штрафи до 500 гривень без ручного підтвердження. У поясненні йдеться, що такий механізм має зменшити випадки подвоєння суми штрафу через прострочення оплати.

Паралельно триває робота над національною LLM «Сяйво». Модель тренують на українських реєстрах, архівах, наукових матеріалах і медіа, щоб вона розуміла український культурний і правовий контекст. Назву моделі обрали через відкрите голосування; партнером проєкту визначено телекомкомпанію «Київстар», яка підготувала компактну версію моделі для бета‑тестування. Планується, що після завершення розробки модель буде доступна державним установам, бізнесу та закладам освіти.

Вибір базової моделі для «Сяйва» пояснюють технічними властивостями: Google Gemini називають збалансованою й такою, що має менше внутрішньої упередженості і краще працює з українською мовою. У відомстві підкреслюють, що одним із пріоритетів є збереження даних у межах країни та їхня підпорядкованість закону про захист персональних даних.

У законодавчій площині Мінцифри розробляє національне регулювання ШІ відповідно до стандартів ЄС та EU AI Act. Нові норми передбачають захист персональних даних, етичні обмеження, обов’язковий людський контроль при ухваленні критично важливих рішень і застосування методології HUDERIA Ради Європи для оцінки впливу ШІ на права людини. Україна приєдналася до Рамкової конвенції Ради Європи про ШІ, права людини, демократію та верховенство права.

Раніше Мінцифри повідомляло про партнерство з NVIDIA у рамках створення національної ШІ‑інфраструктури та розробки великої мовної моделі Diia AI LLM. Представники відомства наголошують на поєднанні розвитку технологій із безпекою та контролем за даними.