Зачем туристические компании токенизируют свои услуги
В индустрии туризма стремительно набирает популярность новая цифровая тенденция — использование NFT. Авиакомпании, отели и рестораны экспериментируют с этой технологией, предлагая клиентам эксклюзивные услуги, программы лояльности и мильные карты. Разбираемся, как NFT становится новым инструментом для туристического бизнеса.
NFT и его роль в туристической индустрии
NFT (non-fungible token) — это уникальный цифровой актив, данные о перемещении которого сохраняются в блокчейне. NFT нельзя подделать или заменить аналогичным токеном. Если криптовалюты взаимозаменяемы (вы можете продать свой биткоин, позже купить совершенно другую монету, но у вас по-прежнему будет на балансе 1 BTC), то каждый NFT — единственный в своем роде и имеет уникальные характеристики.
Подробнее об этом виде цифровых объектов читайте в статье «NFT: зачем они нужны»
NFT уже нашли свое применение в сфере туризма и HoReCa (Hotel, Restaurant, Cafe). Они используются для программ лояльности, выпуска эксклюзивных членских карт, бронирования уникальных услуг и даже создания цифровых коллекционных предметов, связанных с путешествиями. В отличие от традиционных бонусных систем, NFT не только подтверждают право на участие в программе, но и могут изменять свою рыночную стоимость и быть проданными или переданными (в виде транзакции на блокчейне) другим пользователям.
Реальные кейсы использования NFT в туризме
Travala и Travel Tiger Club
Одним из первых туристических сервисов, интегрировавших NFT в свою бизнес-стратегию, стала платформа Travala, специализирующаяся на бронировании отелей и авиабилетов за криптовалюту.
Этот проект является одним из направлений популярного европейского сервиса с украинскими корнями Tickets.ua. Специализация Travala — продажа авиа- и железнодорожных билетов на туристические направления, что делает его наиболее известным участником рынка блокчейн-решений в туризме.
Travala предлагает клиентам возможность оплачивать билеты и бронирование отелей более чем 90 криптовалютами, включая Bitcoin, Ethereum и собственный токен AVA.
Способы оплаты билетов и бронирования на платформе Travala. Источник: travala.com
В рамках клуба Travel Tiger NFT пользователи могли приобрести эксклюзивные токены, дающие доступ к привилегиям — скидкам, бонусным программам и VIP-обслуживанию. Владельцы этих NFT получали:
- до 13% скидки на отели и авиабилеты;
- повышенный кешбэк в токенах AVA;
- доступ к закрытым мероприятиям и туристическим пакетам;
- персонализированный клиентский сервис.
Travala также сотрудничает с отелями и авиакомпаниями, внедряя технологию блокчейна для прозрачности транзакций и повышения безопасности персональных данных пользователей. Платформа активно развивается, расширяя возможности NFT-программ, делая их доступными не только для криптоэнтузиастов, но и для широкой аудитории путешественников.
AirBaltic и коллекционные NFT-изображения
Латвийская авиакомпания AirBaltic стала пионером среди европейских авиаперевозчиков в использовании NFT. В 2021 году она запустила коллекцию NFT Baltic Cities, в которой были представлены цифровые изображения достопримечательностей латвийских городов. Это не только способ привлечь внимание к туристическим местам, но и маркетинговый инструмент для взаимодействия с клиентами.
Позже компания в партнерстве с маркетплейсом OpenSea представила коллекцию NFT Planies, которая стала частью программы лояльности.
Владельцы этих токенов получали:
- доступ к эксклюзивным скидкам на билеты;
- ускоренное начисление бонусов в программе airBaltic Club;
- участие в закрытых мероприятиях авиакомпании;
- возможность обмена и продажи NFT на вторичном рынке.
NFT Planies — это коллекция мультяшных самолетиков для постоянных клиентов AirBaltic. Источник: planiesnft.com
Интеграция NFT позволила AirBaltic создать новый формат клиентского взаимодействия, повышая лояльность пассажиров и предлагая уникальные цифровые активы, которые могут расти в цене.
NFT в национальных туристических инициативах
Государственные организации также начинают применять NFT для продвижения туристических направлений. Например, Министерство экономического развития Словении в партнерстве с блокчейн-платформой Vandri запустило проект I Feel NFT, представленный сначала на Expo Dubai 2020, а затем и на выставке Bit Milan 2022. Это была первая государственная инициатива такого рода, направленная на использование NFT для продвижения туристического бренда страны.
Vandri предлагает NFT для десятков туристических направлений. Источник: vandri.io
Коллекция проекта включает 15 000 уникальных цифровых 3D-иконок, панорам и фотографий высокого разрешения, защищенных технологией блокчейна. Владельцы этих NFT получают эксклюзивный доступ к различным туристическим объектам: музеям, выставочным залам, культурным мероприятиям и туристическим достопримечательностям. Каждый владелец NFT может сэкономить до 25% на стоимости билетов для посещения этих локаций.
Перспективы развития NFT в туризме
Технология NFT продолжает расширять свое влияние на туристическую индустрию. В ближайшие годы можно ожидать:
- Расширения программ лояльности. NFT позволят клиентам накапливать уникальные цифровые активы, которые можно обменивать на мильные карты или перепродавать на специализированных маркетплейсах.
- Применения в бронировании и билетных системах. NFT-билеты исключат риск мошенничества и подделки, а также упростят процесс передачи билетов между пользователями.
- Создания элитных туристических клубов. Эксклюзивные токены будут давать доступ к закрытым мероприятиям, частным курортам и персонализированным сервисам.
- Развития цифровой собственности. Возможность владения виртуальными объектами недвижимости или правами на пребывание в определенных отелях в виде NFT.
NFT в туризме из модного тренда превращается в реальный инструмент, меняющий подход к клиентскому сервису и взаимодействию брендов с путешественниками. Уже сегодня крупнейшие компании тестируют NFT для программ лояльности, бронирования и эксклюзивных предложений. В ближайшем будущем эта технология может стать неотъемлемой частью индустрии, предлагая туристам больше удобств и персональный подход.
