HSBC сократит 70% консультантов из-за ИИ

HSBC сократит около 70% финансовых консультантов в подразделении по управлению благосостоянием на фоне автоматизации рабочих процессов с помощью искусственного интеллекта. Первые увольнения ожидаются до конца октября.

Сокращения также затронут примерно половину менеджеров и профильных специалистов. HSBC не раскрыл точное число должностей, которые будут упразднены.

Подразделение оказывает состоятельным клиентам услуги в сфере инвестиций, налогового планирования и управления личными финансами. Банк планирует увеличить объем активов под управлением с £62 млрд на конец 2025 года до £100 млрд к 2028 году.

HSBC сообщил о переводе большего числа процессов в цифровые сервисы. По словам генерального директора Жоржа Эльхедери, клиентские менеджеры уже используют инструменты ИИ для выполнения рутинных задач.

Банк начал реструктуризацию после назначения Эльхедери на пост генерального директора в сентябре 2024 года. После этого HSBC заключил долгосрочное партнерство с Google Cloud и создал должность директора по искусственному интеллекту.

Кадровые изменения затронули руководство подразделений банка. В конце сентября британский офис HSBC покинул Жозе Карвалью, возглавлявший направление персонального банкинга. Подразделение по управлению благосостоянием продолжает возглавлять Сиань Чан.

В июне 2026 года HSBC заключил с Google Cloud многолетнее партнерство для внедрения искусственного интеллекта в глобальные операции банка.