Awaria AWS zakłóciła działanie Amazona, Coinbase i wielu dużych serwisów

Techniczna awaria Amazon Web Services (AWS) zakłóciła działanie Amazona, Coinbase, Robinhood oraz szeregu serwisów handlowych, gamingowych i streamingowych, które wykorzystują AWS jako kluczową infrastrukturę.

Główna fala zgłoszeń awarii dotyczyła regionu us-east-1 (77%), mniejsza — us-west-1 (13%) i us-west-2 (10%). Użytkownicy oficjalnej strony Amazona najczęściej skarżyli się na problemy z aplikacją mobilną (53% zgłoszeń), błędy strony głównej (26%) oraz kłopoty z koszykiem (22%).

O problemach związanych z awarią AWS poinformowało kilka innych dużych serwisów. Giełda kryptowalut Coinbase, Robinhood oraz firma AI Perplexity odnotowały pogorszenie wydajności. Szczyty skarg obserwowano w grach online Roblox i Fortnite, a także w komunikatorze Slack. Wzrost liczby błędów notowano również w urządzeniach i usługach Amazona, w tym w Alexa i Ring.

W mediach społecznościowych i w komentarzach na platformach użytkownicy opisywali konkretne skutki: część studentów nie mogła zalogować się do systemu Canvas, kierowcy napotykali problemy z logowaniem do Amazon Relay, pojawiały się też możliwe opóźnienia w aktualizacji statusu doręczenia przesyłek. Dyskutowano również dostępność zmian w Amazon Flex.

Inżynierowie Amazona poinformowali o podwyższonych wskaźnikach błędów i opóźnień w regionie us-east-1 (Północna Wirginia), wskazując, że zespoły „pracują równolegle w kilku obszarach, aby przyspieszyć przywracanie”. Firma oświadczyła, że ustala przyczyny i prowadzi działania zmierzające do pełnego przywrócenia usług.

AWS świadczy usługi przechowywania danych i obliczeniowe, w tym Amazon S3 i EC2, a jego udział w światowym rynku chmurowym wynosi około jedną trzecią. Firmy zależne od AWS ostrzegły klientów, że funkcje takie jak śledzenie przesyłek i zarządzanie „inteligentnym domem” mogą pozostać ograniczone do czasu pełnej normalizacji systemów.

Niektóre dotknięte firmy, w tym Amazon, coraz częściej korzystają z narzędzi SI do wspomagania programowania i generowania kodu. Choć przyspiesza to rozwój, przy słabym nadzorze może prowadzić do powstawania trudnych do wykrycia błędów, a także do przestojów podczas masowych awarii usług chmurowych.

Aby zmniejszyć skalę skutków podobnych incydentów w przyszłości, eksperci zalecają projektowanie systemów z uwzględnieniem izolacji regionalnej: wykorzystywanie serwerów co najmniej w dwóch regionach AWS, utrzymywanie baz danych z replikacją międzyregionalną oraz przenoszenie krytycznych zależności (uwierzytelnianie, DNS, kolejki) do zewnętrznych lub zapasowych systemów.